项目挑战

自2003年起,经过3次合同续签,一直维持着融洽、忠诚的客户关系,在两个办事处选择了Excelity的薪资外包服务——马来西亚和新加坡。

纸上进行薪资处理,人工收集薪资报告。

手动跟踪文件点:每个工资单都有一些值,这些值是结构的一部分。他们没有使用任何系统,所以所有值都要手动输入Excel表中。因此,我们为他们提供了一个系统来维护整个文件结构和内容。例如,当我们收到一张工资单,工资单里有各种各样的内容,比如房租、账单、差旅费,这些都没有恰当定义和整理,导致员工和人力资源团队之间缺乏清晰沟通。

由于没有数字化系统,各部门9000名员工薪资处理都靠手工完成,既耗时,又有繁琐的文书工作,让人力资源工作人员无暇专注于核心任务。且出错和不准确率很高。此外,如果没有及时整理数据,某些部门的工资发放也有可能出现延误。

第三方集成是一种非常标准的机制,即标准文件传输协议(SFTP)。我们没有与Oracle直接集成。我们有直接上传功能,该功能可让我们把客户的格式和结构集成到我们自己的系统中,客户不需要改变或修改自己的格式,我们可以把这些值以他们目前正在使用的格式,纳入到我们的结构中。

 

解决方案

于2003年初次实施薪资管理,实施期为7个月。通过使用Oracle HRMS为HR输入构建界面,重新设计薪资管理流程。界面搭载财务总账系统。电子服务网上系统——电子工资单/税务及员工入职、意见及索赔提交。

与金融系统对接:一些客户为不同供应商提供金融系统。薪资处理完成后,会有一个通用记账凭证,记录有关财务信息的数据。例如,假设A为一个特定中心,账单将在该中心下完成。记账凭证将包含每个中心的数据,即账单。由于,预订必须在该特定成本中心完成。现在将文件作为出站界面推送到客户的财务系统。所以在我们的应用程序中,我们可以有入站和出站两个界面。我们和客户建立了一个出站界面来向他们提供文件。

员工入职观点: 与PIA第一条信息有关。它的标准。如果我们想提及它,我们可以为其详细解释,给其幻想空间。

员工热线: 为该客户提供客户服务和技术支持,仅仅是因为我们在该客户所在国家拥有自己的办事处。

弹性福利制度: 早些时候,他们有弹性福利制度,为雇员的灵活性和补贴款项提供支撑内容,但该弹性福利制度并没有结构化。我们为他们提供了一个结构,人力资源人员和员工均可对该结构进行调整。例如:这个月我不得不多走500英里的路去上班。如果我通过ESS申请交通补贴,人力资源部门可通过电子账单和燃油测量对我进行跟踪,我下一次的薪水组成就会有相应调整。

通过移动应用进行无现金支付: 客户明确要求,付款不应直接进行,而应通过移动应用和银行文件进行。该功能也可以通过移动设备获得。

项目成果

自动化文件传输过程,以高效的方式接收和发送输入/输出。

完全由网络驱动的弹性福利制度

使用移动应用程序对弹性模块持续强化,无需直接付款,通过银行和无现金方式支付。

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